Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
La présente politique décrit comment QENIVO collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
01 Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Samuel Fitoussi, éditeur du site QENIVO (micro-entreprise), 41 bis avenue de la République, 94100 Saint-Maur-des-Fossés.
E-mail : contact@qenivo.fr — Téléphone : 07 81 81 53 53
02 Données collectées
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement. Aucune création de compte n’est nécessaire.
Via le formulaire d’estimation
| Donnée | Caractère |
|---|---|
| Type de projet | Obligatoire |
| Nom | Obligatoire |
| Entreprise | Obligatoire |
| Adresse e-mail | Obligatoire |
| Description de votre besoin | Obligatoire |
| Téléphone | Facultatif |
| Adresse de votre site actuel | Facultatif |
| Offre sélectionnée sur le site | Facultatif |
Via la prise de rendez-vous
La réservation se fait directement sur le site. Les disponibilités sont vérifiées dans Google Agenda, puis le rendez-vous et son lien de visioconférence sont créés après votre confirmation.
| Donnée | Caractère |
|---|---|
| Prénom et nom | Obligatoire |
| Adresse e-mail | Obligatoire |
| Numéro de téléphone | Obligatoire |
| Entreprise | Facultatif |
| Créneau sélectionné | Obligatoire |
Via l’assistant de discussion
L’assistant n’est activé que si vous l’ouvrez et lui écrivez. Le contenu de la conversation est alors transmis à notre prestataire d’intelligence artificielle pour produire la réponse.
| Donnée | Caractère |
|---|---|
| Messages que vous saisissez | Transmis à chaque envoi |
| Historique de la conversation en cours | Transmis pour le contexte |
Aucun compte n’est créé et aucun identifiant ne vous est attribué. Nous ne conservons aucune conversation : elle vit dans votre navigateur le temps de la visite et disparaît à la fermeture de la page. Notre prestataire peut en revanche conserver les échanges pendant une durée limitée, à des fins de sécurité et de lutte contre les abus. L’appel est effectué par notre serveur et non par votre navigateur : votre adresse IP ne lui est jamais transmise. N’y saisissez aucune donnée sensible (mot de passe, coordonnées bancaires, information de santé).
03 Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande d’estimation | Mesures précontractuelles et votre consentement (art. 6.1.a et 6.1.b) |
| Organiser un échange en visioconférence | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Répondre à vos questions via l’assistant | Votre consentement, matérialisé par l’ouverture de l’assistant (art. 6.1.a) |
| Assurer le suivi commercial de notre relation | Intérêt légitime à développer notre activité (art. 6.1.f) |
| Limiter les envois abusifs | Intérêt légitime à sécuriser le site (art. 6.1.f) |
Vos données ne servent jamais à vous inscrire à une liste marketing et ne font l’objet d’aucun profilage.
04 Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu’à 3 ans à compter de notre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale. À l’issue de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées. Les empreintes techniques utilisées pour limiter les envois répétés ne sont gardées que quelques minutes, en mémoire.
05 Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Samuel Fitoussi (QENIVO), seul responsable du traitement. Elles ne sont jamais vendues. Pour fonctionner, le site s’appuie sur les prestataires suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hébergement du site, traitement technique des formulaires, de la réservation et de l’assistant | États-Unis |
| Google LLC | Vérification des disponibilités, création du rendez-vous et visioconférence Google Meet | États-Unis |
| n8n et Brevo (Sendinblue SAS) | Réception des demandes et envoi des e-mails de confirmation | Union européenne |
| Anthropic PBC | Génération des réponses de l’assistant de discussion, uniquement si vous l’utilisez | États-Unis |
Certains prestataires étant situés hors de l’Union européenne, les transferts de données sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
06 Cookies et mesure d’audience
Ce site ne dépose aucun cookie de suivi et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ou publicitaire.
Les polices de caractères et les images sont hébergées sur nos propres serveurs. La réservation communique avec Google Agenda côté serveur et ne dépose aucun cookie Google dans votre navigateur. Un appel à un prestataire n’a lieu que sur votre action explicite : envoyer le formulaire, réserver un créneau ou écrire à l’assistant.
07 Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès
- Obtenir une copie des données vous concernant.
- Rectification
- Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement
- Demander la suppression de vos données.
- Opposition
- Vous opposer à un traitement, notamment commercial.
- Limitation
- Demander le gel temporaire d’un traitement.
- Portabilité
- Récupérer vos données dans un format réutilisable.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@qenivo.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
08 Sécurité
QENIVO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Les échanges avec le site sont chiffrés via le protocole HTTPS, et les clés d’accès aux services tiers ne quittent jamais nos serveurs.
09 Contact
Une question sur vos données ? Écrivez-nous à contact@qenivo.fr ou appelez le 07 81 81 53 53. Voir aussi nos mentions légales.
